Política de Troca e Devolução
A Petí utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes.
Criamos uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor para que quaisquer questões sejam resolvidas de maneira eficaz, ágil e satisfatória.
Caso deseje solicitar a troca ou devolução de produto(s), você deverá fazê-lo por meio de nosso e-mail ou telefone de contato, informados no rodapé do site. Após o seu contato, encaminharemos o formulário para preenchimento e envio junto ao(s) produto(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem contato prévio com o nosso time de Atendimento será reenviado ao remetente.
O processo de devolução/troca deve observar as seguintes condições:
- O produto não poderá ter indícios de uso;
- O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas e tag (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto, com todos os seus acessórios;
- O formulário de Troca/Devolução enviado pelo time de Atendimento da Petí Dog deverá ser preenchido pelo cliente e enviado junto ao(s) produto(s);
- O cliente deverá informar no verso da nota fiscal a ser devolvida o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, o CPF e a data da devolução;
- Se a solicitação de devolução do produto se der por arrependimento/desistência, a devolução deverá ser efetuada em até 07 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento.